昨年の台風🌀をきっかけに、火災保険を契約して下さったご近所のお客様が、訪ねてみえました。
「去年みたいな台風が来た時に被害を保険会社に言ってもらえないと困るんだけど」
と心配そうにおっしゃいます。
私は、
「保険の代理店は、事故の報告や保険金の請求の手続きをお客様の代理としてしますなら安心してください」
とお伝えしました。どうしてこな不安を感じたのか教えてくれました。
知り合いの方が、昨年の台風の時に被害に合われ、火災保険の契約を取り扱った方に連絡したら、パソコン💻で自分で報告して欲しいと言われたそうです。
パソコン操作が苦手な方で大変苦労され、こんなはずではなかったと不満を持っているという事らしいのです😨
もちろん、現在、保険金の請求や事故の報告なとをお客様が直接、手続きできます。
しかし、お客様は、不慣れたったり、被害に合われて余裕が無い場合が多く、代わりに私達のような代理店募集人が、お手伝いさせて頂きます。
昨今、保険の契約はしても、アフターケアをしてもらえないという不満の声をよく聞きます。
どんな仕事も、契約時のみのお付き合いだけでは、信頼関係は築けないと思います。
様々な契約や買い物のアフターケアの確認は重要です。
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薄いピンクは、桜🌸をイメージしますね。濃いめのピンクは大人っぽく
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