それでいいのか？

先日、元いた事務所から夫に電話が入りました。

夫は、しばらく事務員からの説明をじっと聞いておりました。

聞き終えると、

「それは、東京海上からお客様に伝えて謝って欲しい」

語気強く言いました。

あるお客様が、東京海上の自動車保険を満期を待たずに私達のセコム損保に切り替えたいとの申し出がありました。

その際、最終回の口座振替が出来ないとの東京海上の説明で現金をお支払頂いていました。

けれど、お客様の口座から引き落としがされ、結局2重払いになってしまったようなのです。

東京海上の担当者は、謝罪もなく

「いつ頃、返金できるかまた連絡します」

と言ったそうで、経緯を夫に連絡してくれたのです。

保険会社の誤りで、お客様に余分な手間をお掛けして、その上、2重払いさせて、謝罪は代理店にさせるのです。

お客様へのお迷惑や不利益に対しての謝罪の気持ちもないのです。

夫の怒りが理解できました。

私達は、お客様への感謝の気持ちを大切にお仕事をしていきます。

昨日の夕食

息子の希望でホルモン焼き 焼いたところの写真をとり忘れました〜〜😓

g売リしてくれるお店なので、少し奮発して、牛ハラミとほほ肉も😋

今日は、家中がホルモン臭なので、ランプを焚きます😅

ポチッっと押して頂けると励みになります🙇‍♀️

にほんブログ村

にほんブログ村

にほんブログ村

ホームページのブログも是非ご覧下さい⇊